为进一步落实“我为群众办事”实践活动，陕西老医协生殖医学医院护理部于3月组织开展了“如果我是病人”专项体验活动。
经过一个月的体验活动，各部门以“角色转换、同理心体验”的形式，利用相册、视频、研讨会等方式记录本部门容易产生患者不满意的环节，反映实践经验中的许多问题，我们从同理心体验中发现不足，发现问题，制定整改措施。
在医疗换位患者的同理心经历中，各部门出台了各种服务措施。在此期间，泌尿外科收到了1封表扬信，内科病房收到了2条表扬信，有效地提高了医疗保健的积极服务意识，增强了与患者的沟通和信任，有效地提高了患者的满意度。